Volkswagen Passat: Serviços Car Net Volkswagen

Não é válido na China

Fig. 228 No sistema Infotainment: Superfície de função Car Net.

Fig. 229 Representação esquemática Transmissão de dados e execução de funções.

Legenda para Fig. 229:

1. Veículo compatível com Car Net com sistema Infotainment adequado e conectividade.
2. Servidor, que processa, prepara e encaminha dados.
3. Execução dos serviços por computador ou dispositivo móvel.

Transmissão de dados

Os serviços Car Net Volkswagen podem obter dados on-line, transmitir dados do veículo e transferir informações, novas funções ou ampliações das funções existentes do veículo através de uma ligação por rádio. Desta forma o Car Net Volkswagen pode oferecer ao usuário ou ao condutor funções de apoio, baseado nos dados do veículo, em conjunto com dados da internet e de sistemas de TI.

A transmissão de dados para a execução dos serviços Guide & Inform ocorre através do próprio aparelho móvel com opção de dados ou através de um cartão SIM1) com opção de dados. Em alguns serviços, o aparelho móvel ou o cartão SIM precisam suportar um tipo específico de conexão de dados, por exemplo, rSAP.

A transmissão de dados para a execução dos serviços e-Remote e Security & Service ocorre através de um aparelho de controle instalado de fábrica com um cartão SIM integrado com opção de dados.

Disponibilidade

Os serviços Car Net Volkswagen podem ser submetidos a uma limitação por tempo, e alterados, estabelecidos, desativados, reativados e estendidos a qualquer momento sem aviso prévio.

Alguns serviços Car Net contêm informações externas provenientes de terceiros, por exemplo, mapas. A Volkswagen AG não é responsável pela precisão, atualização ou integridade das informações de terceiros e não infringe os direitos de terceiros.

Os serviços Car Net Volkswagen podem estar sujeitos à limitações de áreas. A disponibilidade também depende da cobertura da rede móvel no respectivo país.

Determinação da posição atual do veículo

Alguns serviços Car Net Volkswagen necessitam da localização exata do veículo para a execução das funções. Para isso, a respectiva posição atual do veículo é transmitida a desejo do condutor ou automaticamente. No caso de transmissão automática isso pode ocorrer em intervalos regulares para a respectiva atual posição do veículo.

Emprestar ou vender o veículo

Se o veículo for vendido ou concedido, o proprietário ou o locador deve informar o comprador ou a pessoa que receber o veículo sobre o serviço Car Net Volkswagen instalado no veículo e sobre os seu funcionamento.

Limitações

Os seguintes pontos podem fazer com que uma transmissão de dados ou um serviço Car Net Volkswagen seja cancelado ou não seja executado:

• Em áreas sem ou com recepção insuficiente da rede móvel e do GPS,
• Manutenções, reparos, atualizações do software e ampliações técnicas nas redes de telecomunicação, servidores e nos bancos de dados,
• A troca de geração dos sistemas de telefonia móvel pela operadora de telecomunicações, por exemplo, de 3G para 4G/LTE,
• Avaria, disfunção ou interrupção da recepção da rede móvel ou do GPS devido a altas velocidades, condições climáticas, condições de paisagem, túnel, garagem, estacionamentos, passagens subterrâneas, dispositivos de interferência ou utilização intensiva da rede móvel nas células de rádio em questão,
• Informações externas de terceiros, por exemplo, mapas, são incompletas, contêm falhas ou não estão disponíveis,
• em países nos quais o Car Net Volkswagen não é oferecido,
• Falhas no sistema elétrico do veículo,
• Bateria veículo descarregada ou baixa tensão,
• quando a unidade de controle que executa o serviço ou o sistema Infotainment não estiver funcionando corretamente.

Troca do dispositivo

No caso de serviços Car Net Volkswagen instalados, se o sistema Infotainment ou a unidade de controle instalados de fábrica estiverem danificados danificados ou precisarem ser substituídos, procurar uma empresa especializada. Pode ser necessário um novo registro ou ativação dos serviços.

Conta do usuário no Portal do Cliente

Para poder usar os serviços "e-Remote", "Guide & Inform" ou "Security & Service" em veículos com Car Net habilitado, uma conta do usuário tem que ser criada em www.volkswagen.co/ car-net e o Car Net deve ser contratualmente ativado.

Descrição dos serviços

A abrangência e a função dos serviços "e-Remote", "Guide & Inform" e "Security & Service" é explicada em uma descrição dos serviços separada.

Essas descrições de serviços e outras informações sobre todos os serviços e veículos com Car Net estão disponíveis na internet, em www.volkswagen.com/car-net e, após a criação de uma conta do usuário, também no Portal do Cliente.

Todas as descrições dos serviços são atualizadas com certa frequência e disponibilizadas no Portal do Cliente. Sempre utilizar as edições mais recentes das respectivas descrições dos serviços.

A Volkswagen recolhe, processa, transmite e usa os dados pessoais fornecidos pelo usuário de acordo com os requisitos legais para um bom funcionamento e desempenho dos serviços Car Net Volkswagen individuais. Não ocorre uma transmissão de dados à terceiros. As condições para utilização atualizadas estão disponíveis na internet em www.volkswagen.com/car-net.

Os serviços Car Net Volkswagen se tratam de um sistema baseado na telefonia móvel.

Se mesmo com o cumprimento das premissas ocorrem falhas, favor tentar mais tarde novamente usar os serviços.

A utilização do Car Net Volkswagen e da conexão de telefone móvel necessária pode ser ter custos. A Volkswagen recomenda usar um telefone móvel com uma taxa fixa de dados devido ao eventual volume de dados. Mais informações consultar a operadora do telefone móvel